Segurança em sites de E-Commerce
Eu TENHO, eu DIGO que tenho, eu SEI o que é realmente, eu NÂO PRECISO…
Pontos de vista variados de empresas variadas, algo em comum, a grande maioria não sabe exatamente o que é TER segurança em um website de e-commerce. Muitas imaginam que ter um certificado digital é tudo o que necessitam, outras imaginam que o monitoramento pró-ativo de servidores por parte das empresas de hospedagem é suficiente… Mas, não é bem assim, o quanto isso importa realmente?
Segurança no comércio eletrônico hoje é um ítem fundamental a todos, empresas e e-consumidores. Estamos passando por uma fase onde muito se fala de segurança, mas poucos discutem seu aspecto real ou sabem o que realmente é segurança e a importância dela. Ter segurança em um website não é simplesmente apresentar um certificado digital com a mensagem SITE SEGURO, o que por si só já está errado, visto que certificados digitais garantem a AUTENTICIDADE e a CRIPTOGRAFIA DE DADOS em áreas restritas do site, nada mais, o que eleva, mas NÃO garante segurança.
Alguns fatos:
1 – O site que possui um certificado digital mas está hospedado em um servidor vulnerável a ataques, então o site não é seguro;
2 – Se a empresa não preocupa-se com a segurança de seu website, então ela não se preocupa com a segurança dos dados de seus clientes;
3 – Ambiente vulnerável é igual a possibilidade do vazamento de informações, possibilidade de alteração não permitida do conteúdo das páginas, possibilidade de uso da página para ataques direcionados a clientes, entre outros. Soma-se isso e obtemos não apenas o risco legal a empresa mas o risco FATAL a seus clientes, visto que dificilmente após uma fraude com seus dados ele comprará novamente nessa loja, ou em alguns casos, até mesmoem outras na internet.
Todos sabemos o quão é difícil fortalecer uma marca e fazer com que seja reconhecida no mercado, assim como sabemos que informações devem ser classificadas e tratadas adequadamente pois garantem a continuidade do negócio, então porque não se preocupar com a segurança?
O comércio eletrônico movimenta bilhões de dólares e a tendência é a de que continue crescendo agressivamente, da mesma forma ameaças virtuais crescem em um ritmo assustador e junto delas o número de fraudes, isso é fato e não pode ser ignorado. Faz-se necessário educar-nos e cobrarmos mais com atitudes reais para que esse ambiente possa começar a ser mudado, o vício do “Clique Aqui” vou e clico precisa ser perdido, o vício do “é barato” vou comprar agora precisa ser perdido, a ansiedade precisa ser controlada e da mesma forma a curiosidade praticada, afinal para que serve esse selo chamado “Site Seguro” que tanto vemos por aí?
Dificilmente vamos encontrar pessoas que gostariam de ter seus dados pessoais e bancários nas mãos de fraudadores, então porque continuamos fazendo compras em ambientes de origem duvidosas? Porque não buscamos mais informações na internet antes de comprar? Porque a resposta obtida para o que é um site seguro está errada na maioria das vezes?
Sensação de segurança é algo bom de se sentir, mas saber que compramos com mais segurança é melhor ainda. Essa fase em que nós, e-consumidores nos satisfazemos com imagens de selos que apresentam a mensagem de um site seguro e preços mais que baratos, tem que passar, precisamos obter e usar o conhecimento para benefícios próprios, precisamos agir e disseminar ações e informações que auxiliem outras pessoas a não mais caírem em golpes virtuais, precisamos aprender e acima de tudo nos educar ao uso adequado da internet, porque apenas assim estimularemos o mercado de um cenário mais que promissor a nos dar algo mais do que uma simples entrega, a satisfação de uma compra tranquila, seguida de melhores preços, atendimento e respaldo legal e o respeito a nossa privacidade.
Adicionar comentário 17 de Fevereiro de 2009 às 15:54 TrustSign